1846 年，世界迎来了第一家公共电报公司—Electric Telegraph Company英国电信公司。它打破了距离的障碍，永远改变了人们相互联系的方式。多年来，Electric Telegraph发展成为我们今天众所周知的BT，它是世界领先的电信提供商之一，为180多个国家/地区提供通信服务。
随着近两个世纪的持续创新，英国电信迎来了新的挑战，除了要适应新技术进步之外，还要适应消费者行为习惯的改变，消费者不再受市场局限，更愿意选择他们喜欢的品牌和产品。像英国电信这样的传统公司不仅要在产品性能和功能上竞争，还要在用户体验上竞争。为了跟上步伐，英国电信不得不从内部审视，重新评估团队如何合作为客户提供更好的产品。
产品小组结构的演变
BT转型的第一步是重新设计团队结构和交付产品的方式。产品、工程和UI/UX设计团队被重新组织成一个产品小组，其中更小、更灵活的团队组成了他们产品的端到端交付。设计师的团队第一次不仅仅由设计师同行组成，团队成员包括产品负责人、工程师、内容设计师等。
BT设计师开发全新的数字品牌标识
虽然产品团队希望采用协作的方法，但仍然存在许多潜在的问题，太多不同的工具、低效的流程和沟通障碍。他们同时使用 docs、Sketch、InVision、Jira 和许多其他工具，与设计工作本身相比，花费了更多时间在工具之间移动内容和设计文件以及管理多个反馈流。这种情况下，如果流程没有得到简化，就很难跨团队和多个产品线进行协作和设计。于是，设计运营团队开始重新评估其设计组织的工具。
迁移到设计协作平台
BT决定让180多名设计师及运营团队必须将工作迁移至设计协作平台。刚开始，由一个产品小组在两个月内使用体验设计协作平台。几周后，该产品小组提供了正面的反馈，他们发现实时协作使小组协作更容易，设计交接也变得更加容易，他们不再需要在工具之间移动设计文件，只需要集中在一个工具里设计、制作原型和交付设计作品。
工作得到简化的不仅仅是设计师，产品经理和程序员对设计工作也有了更多的了解，使他们能够在设计启动的前期提供反馈。设计协作平台消除了BT产品团队中的信息孤岛，让产品团队的其他成员能够参与到设计过程中。
内容策划人员根据设计进行编辑
在成功试用之后，BT开始在所有产品团队中推行使用实时设计协作工具。如今，设计师、产品经理、UI/UX 设计师和程序工程师都加入到设计协作平台共同完成设计。除了核心执行团队，这种协作方式还为BT带来了更多工作上的便利，通过一个简单的链接，项目相关成员即可从任何设备查看和评论正在进行的设计工作。
迁移至在线实时设计协作平台，每个产品团队成员及管理层都能够更紧密地合作实现共同目标，团队能更快地发布新产品和新功能。
不仅仅是协作
BT利用设计协作平台创造了更多的价值：
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成本降低 50%：由于设计协作平台能够整合设计工具，成本降低 50%。
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改变地位：随着管理层对设计过程的了解越来越多，设计现在正处于业务决策和投资的前沿。
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更加一致性的设计：BT还没有设立跨品牌、产品和多个业务部门的集中式设计系统。使用在线设计协作平台为他们创建了集中式设计系统的机会，这他们能够有效地构建更具凝聚力的产品。
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业务连续性：尽管新冠疫情迫使BT员工不得不远程工作，但在线协作已成为团队可以聚集在一起交流想法和解决问题的主要形式之一。
如今，来自所有不同部门的BT员工每天都在登录设计协作平台进行工作，创造力的速度得到大幅提升，他们不需要花时间制作精美PPT，只需要通过在线设计文件进行‘原型体验演练’就能完成一次出色的工作汇报。
