创建用户角色之前，你需要了解用户的喜好和需求。用户是产品服务的对象，例如教育APP的用户是学生群体、医疗保健APP的用户主要是病人、航班预定APP的用户主要是旅行者……差异化往往是一个成功产品的重要特征。创建用户角色是需要根据事实和有力的数据来完成的，这需要去挖掘和努力。
如何建立用户角色
1. 进行定量和定性研究
使用Pixso协作编辑功能和在线评论功能，收集用户的内在需求、行为习惯、工作环境等；定量数据是指已有的产品数据，如用户人口统计属性、社会属性、消费特征、产品使用数据等。研究的关键工具可以是
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用户访谈
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民族志研究
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统计审查
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移情映射
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利益相关者
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讲故事
2. 提炼用户与产品相关的目标、行为和观点数据
在Pixso画布中汇总所有的观察访谈等定性数据，得到一个来自用户的、关于他们目标、行为的观点的总体列表，得到细分用户群的候选选项、可供测试的机会点。如果有定量数据，可以通过定量研究来验证用户细分，至少能做到已有假设不会受到质疑。
3. 对用户进行细分细分
可以通过亲和图来对提炼的特性进行聚类分析。就基本能确定几个用户类型，一般针对某个产品或产品功能会得到3-12个用户类型，可以通过对用户类型评级，得到首要角色、次要角色、不重要角色、反面角色等。
4. 塑造真实可信的人物形象
用户角色的元素可包括
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人口统计资料：头像、姓名、公司、家庭、居住地、年龄、性格、爱好等；
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用户目的、用户行为、动机和能力关系；
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计算机和互联网使用情况；
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影响用户的因素；
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撰写场景：设置场景，建立目标或冲突，战胜中途出现的危机等，描述一个真实的故事场景；
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用户角色之间的联系。
5. 进行角色迭代，保持用户角色活力
定期更新用户角色。产品的受众是动态发展的，没有哪个产品能保证受众群体是一成不变的，我们实时关注用户角色的变化，跟踪用户角行为方式，调整产品的策略。例如，对于 SaaS 业务，每次发布产品都可能会重新访问角色。我们也需要做出一些删除，以确保创建的用户角色的准确性。
6. 对用户角色社交化
让团队参加创建用户角色的的过程，这是让团队的每个成员熟悉产品痛点、熟悉用户行为、产生同理心的快速方式。创建一个共享框架，社交化用户信息。如果你所掌握的用户信息已经能构成一个清晰的框架，那么你就可以将此框架共享给团队成员。
如何使用户角色
用户角色的使用范围很广，例如，团队在进行头脑风暴时，用户角色是设计思维、服务设计构思阶段的重要工具。除此之外，产品开发、UX设计、服务设计、营销等都需要创建用户角色。
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保持专注
在UI设计团队举行头脑风暴会议期间，用户角色有助于控制整个会议讨论的设计方向。除此之外，如果你的设计项目涉及到多个用户角色，那角色列表就有助于展现用户角色的优先级，
Pixso小贴士：如果你对产品的受众群体足够明确，那么你意识到你不是为所有人设计，你是为特定的用户群体设计，而这以特定的用户群体，便是产品的受众群体，以此避免为“弹性用户”设计。
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发展观念
用户角色有助于团队在设计概念的讨论上达成一致。用户角色本质上是团队对用户进行研究后的一个总结，当团队产生意见分歧时，用户角色便可以成为正确观点的论据，使团队成员的讨论更有依据。
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建立同理心
用户角色还可以建立同理心，并提高UI设计师创意的质量，尤其是可以让UI设计师的创意与目标用户产生相关性。
创建用户角色的注意事项
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不要过渡依赖用户角色
用户角色在特定情况下，有助于产品产生更好的用户体验，但UI设计师不能过度依赖用户角色。如果用户角色不准确，那它便会误导整个产品的开发过程。
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用户角色可能不科学
我们所创建的用户角色是以假设为基础的，主观性、认知偏差会降低我们对用户行为预测的准确性。
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选择支持协同设计的用户角色创建工具
用户角色的创建是建立在大量用户信息基础上的，团队的成员都需要参与到用户角色创建的过程，因此，团队需要一款协同设计工具，来实时完善用户角色，并将用户角色共享给团队成员。而 Pixso 便是新一代设计协作工具，设计、产品、开发、运营、客户、决策者等团队成员，都可以同时在Pixso创建用户角色，并实时分享给团队成员。
总之，用户角色是使产品产生绝佳用户体验的重要方法，UI设计师在创建用户角色时，需要明晰用户角色的利弊，只有正确看待用户角色，才能正确使用用户角色，以此创作出更好的UI设计作品。
