可用性测试指让用户体验产品的原型或是成品，设计师通过观察分析用户的使用行为与感受，来对产品进行进一步合理化改良的设计方法。你可能会好奇我们可以可以采用哪种或哪些方法来进行可用性测试呢？随着互联网产业的快速迭代更新，可用性测试已经衍生出了许多类型与方法。你可以挑选其中的一个或尝试将它们组合起来以完成更适合你产品的可用性测试。 本节内容中，Pixso将从分类与方法角度为你介绍可用性测试，让我们一起来涨知识吧~
1. 可用性测试的四种分类
可用性测试一直是产品设计中绕不开的环节，通过事先更好的可用性测试，可以让用户痛点的挖掘变得更容易，产品存在的问题变得更容易发现，因此长远来看对用户体验产生了积极的影响。 在我们探索不同的可用性测试方法之前，让我们首先将它分为不同的类型，以获得更好的理解。
1.1 远程测试与现场测试
远程测试有助于设计师从不同的地理位置收集数据。你可以通过电话交谈、信件或电子邮件与多人轻松取得联系。随着现代网络的发展进步，远程测试在产品设计进程中起到了越来越多的作用。
但是针对现场测试而言，即使样本量可能低于远程测试，现场测试的效果也是无可替代的，它会提供有关产品可用性的更深入信息。这就是为什么远程测试耗时较少但较为浅显，而现场测试更耗时但更能真实解决问题的原因。
1.2 探索性测试与比较性测试
探索性测试提出了开放式问题，通常用于用户体验研究的早期阶段。参与者为研究增加了更多层次，并帮助设计师确定产品设计的痛点、收获点、希望、问题和解决方案。
在比较测试中，参与者被问及是否更喜欢针对特定问题的两种预制解决方案中的任何一种。它减少了识别差距的可能性，但是它最适合在可用性测试中进行快速投票。这两种方法有助于评估消费者对解决方案或产品的满意度。
1.3 有节制测试与无节制的测试
有节制的测试意味着以特定方式控制样本数量、地理位置等因素。参与者在受控的环境中参与观察使用，它可以是实验室、学校、公共场所等多元化场所。有节制的测试为参与者选择开放式问题的基本原理提供了线索。
无节制的测试不需要特定的样本量或受控环境。因此它所获得的答案往往是准确和简洁的，不会给设计团队留下过多产生歧义的余地。
1.4 定量测试与定性测试
这两种测试模式可以进一步分为两类——态度和行为。定量和定性可用性的态度方面，是指测试一个人对产品、产品架构和设计的观感与体验。在行为方面，它试图研究用户在不同场景下将如何与产品交互。与定量测试相比，定性测试通常需要更少的人。
2. 可用性测试的五种方法
上文中提到的这四种类型的测试可以进行混合和匹配，以生成更适合你项目的可用性测试方法。以下是Pixso为你整理出来的一些常用方法：
2.1 实验室可用性测试
在这里，我们使用有节制的、现场面对面的和定性的测试类型来观察和收集用户的数据。设计团队将选择一个固定物理空间，让指定为有限数量的参与者来测试产品。除非参与者是产品相关的经验丰富的用户，否则问卷结果通常更具探索性而不是比较性。
2.2 游击测试
在这里，我们使用有节制的、面对面的和定量的测试类型。参与者是从社会的不同部门中随机选择的，他们没有使用该产品的历史。他们会接受可用性测试，并承诺在完成后给予奖励。样本量通常很大。
2.3 电话采访和调查
这样的方法使用有节制的、远程的和定量的测试。这些问题可以是探索性的，也可以是比较性的，具体取决于研究阶段。我们可以使用这种方法用大量的精确数据覆盖较大的地理区域。
2.4 卡片分类
它可以使用远程或现场测试完成。通常卡片分类可用性测试需要有限数量的参与者，这有助于获得有关网站或产品导航和布局的反馈。参与者分享他们的安排背后的逻辑，从而为设计团队提供更多参考价值。
2.5 眼动追踪
这种可用性测试通常在参与者数量有限的受控环境中进行。但是除非必要条件下，测试主办人不得干预参与者或与参与者进行互动。参与者在数字产品上的注视动作有助于创建热图。这有助于观察者了解用户预期特定功能的位置——无论是查找信息、浏览网站还是购买产品。
以上提到的就是一些在设计中常用的可用性测试方法，你可以使用这些信息来确定将哪种方法具体应用于特定产品可用性测试。只有通过科学的可用性测试后，才能让你解决消灭那些在设计阶段不可预见、没有考虑到的问题，与潜在的设计误区。因此，在将产品推向市场之前，投资于可用性测试无疑有利于实现设计团队整体的利益最大化。
3. 推荐使用在线协同设计工具Pixso
通过进行优良的可用性测试来优化产品，可以助你提升用户满意度，形成品牌效应；而失去了可用性测试的产品很可能将获得负面的用户体验，让你的产品降低竞争力，进而会危害公司效益。此刻我们就需要选择一款合适的设计工具来帮助我们快速完成原型设计，以继续进行高效的用户可用性测试。Pixso就是一个不错的选择。Pixso集合原型、设计、交付、团队协作、资源管理等多种强大又实用的功能于一体，让设计师无需在多个软件间繁琐切换即可简洁高效完成设计。如果你还在纠结到底应该使用哪款软件进行设计，不妨打开Pixso体验一下吧~
