与人物模型相比，用户角色是一种更具技术性和正式结构的模型。在最广泛的意义里，用户角色被定义为是特性需求、兴趣、期望、与特定系统相关的行为模式的集合。本篇文章将具体解析什么是用户角色，交互设计师必看！
什么是用户角色
用户角色（persona）最早是有Alan Cooper提出的。用户角色是指从生活习惯、消费行为等真实数据中提取目标用户的典型特征，根据用户的目标、行为和观点将用户分类，并通过人口统计学要素、场景等信息丰富人物形象，最终形成产品的真实目标用户的虚拟代表。根据用户角色的英文单词persona，我们可以将其拆解为以下内容：
P 基本性：指该用户角色是否基于对真实用户的情景访谈;
E 同理性：指用户角色中包含姓名、照片和产品相关的描述，该用户角色是否引同理心;
R 真实性：指对那些每天与顾客打交道的人来说，用户角色是否看起来像真实人物;
S 独特性：每个用户是否是独特的，彼此很少有相似性;
O 目标性：该用户角色是否包含与产品相关的高层次目标，是否包含关键词来描述该目标;
N 数量性：用户角色的数量是否足够少，以便设计团队能记住每个用户角色的姓名，以及其中的一个主要用户角色;
A 应用性：设计团队是否能使用用户角色作为一种实用工具进行设计决策。
用户角色的典型元素
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名称和图片
为用户角色添加名称和图片，能使用户角色看起来更加真实。
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人口统计
用户角色含有人口统计的元素，例如年龄、性别、婚姻状况、社会背景等。通过收集准确具体的人口统计信息，可以描摹出更加真实的用户角色。
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社会、物理和技术环境
为了与用户产生更广泛的交互，用户角色的创建还需要考虑用户的知识水平、操作软件的习惯等。
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风险意识
创建用户角色其实也是一种商业战略，UI设计需要有风险意识，并知晓如何规避风险。
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需求、目标和问题
为了使产品更满足用户需求，我们需要广泛了解用户的需求、产品存在的问题，以及产品的目标群众。
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引语
如果你所创建的用户角色有非常明显的特征，你可以将此作为用户引语，添加到用户角色档案中。
除此之外，你也可以你的产品创建一个量身定制的角色模板，并在用户角色种添加其他元素，例如计算机知识水平、教育水平、依赖性、使用产品的频率等，这些元素都会对产品的用户体验产生影响。
用户角色的好处
- 了解用户
了解用户用户角色可以给产品提供更真实的用户信息，从不同的视角揭示不同用户的心理，进而更能设计出满足用户需求的UI作品。
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社会、物理和技术环境
为了与用户进行更广泛的交互，在创建用户角色时需要呈现用户的知识水平、对设备的操作习惯、对设备的使用状况等因素。
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定义特性和功能范围
用户角色可以给产品团队提供一些有用信息，例如产品应该增添哪些功能、产品应该设置什么内容范围、产品功能的优先级等。
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指导结构、内容和设计
在进行 UI 设计时，每个 UI 设计师都有一定的设计经验，有一套自己的方法论，因而容易忽略用户角色的存在。而用户角色便能对 UI 设计师的设计决策起导向作用。
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衡量工具
用户角色可以帮助UI设计进行产品测试，并且把测试的重心放在用户的真实行为上。
Pixso建议：可以招募产品可用性测试的参与者，找到用户角色所代表的用户群的样本，同时根据定量和定性数据不断完善用户角色，进而衡量产品的好坏。
选择可协同设计的创建工具
用户角色的创建是建立在大量用户信息基础上的，团队的成员都需要参与到用户角色创建的过程，因此，团队需要一款协同设计工具，来实时完善用户角色，并将用户角色共享给团队成员。
用户角色的创建是建立在大量用户信息基础上的，团队的成员都需要参与到用户角色创建的过程， Pixso 让设计、产品、开发、运营、客户、决策者等团队成员，都可以同时在 Pixso 创建用户角色，并实时分享给团队成员。因此，当团队使用一款协同设计工具来实时完善用户角色时，能将角色创建的更加生动，更贴近真实用户，触发用户共鸣从而获取忠实的产品粉丝。
