在日益数字化的世界中，人们对于与设备进行互动的方式持续演变。其中，语音用户界面VUI以其独特的便利性和直观性，成为了越来越多人青睐的交互方式。接下来，我们将深入探讨语音用户界面VUI是什么，它的应用场景以及未来发展。
1. 什么是语音用户界面VUI？
1.1 语音用户界面的兴起
目前，我们可以在各种设备和应用中看到语音用户界面VUI的广泛应用。例如，智能手机和电视上的虚拟助手（如Siri、Alexa和Google Assistant）就是基于语音用户界面VUI技术的代表性应用。此外，如智能家居设备、车载系统等，也广泛地采用了这项技术。另外，随着无障碍技术的发展，语音用户界面VUI也被广泛应用于帮助视力受限或其他残障人士更便捷地使用电子设备。
1.2 语音用户界面VUI的定义
语音用户界面VUI是一种人机交互界面，它允许用户通过语音进行操作。这个技术不需要用户看着屏幕，也不需要他们进行物理输入，只需要他们说话就可以。通过这种方式，语音用户界面VUI提供了一种非常自然、方便且高效的交互方式。
2. GUI 和语音用户界面VUI的不同
用户体验设计包含了图形用户界面GUI的交互元素，如按钮、搜索栏。那么我们可以像设计GUI用户体验一样设计VUI的用户体验吗？答案是否定的。虽然GUI和语音用户界面VUI看似相似，但实际上二者具有很大的区别。
与GUI设计不同的是，VUI的用户体验设计师需要考虑如何设计一个完全无需触摸和视觉的用户交互过程。对于这两种界面形式，用户的搜索亿图和个性可能是享用的，甚至用户的需求、痛点和目标也是一致的。但是，GUI和VUI的用户路径大不相同，也就是说，从语音搜索达成的目标的导航过程是不同的。
在图形用户界面中，用户与产品之间的每一次互动都是通过视觉引导的。他们可以直接看到、感觉到，并根据界面上提供的选项做出决策。然而，在语音用户界面中，用户整个交互过程完全无需触摸。在输入信息时，用户甚至可能不需要看屏幕。因此，对于语音用户界面设计的重视程度必须达到最高。另外，用户可能需要一些时间来理解系统角色所具备的复杂功能。因此，完全由设计师负责告诉用户他们可以通过语音用户界面VUI小部件完成什么。
除此之外，还有一点需要考虑。无论用户通过哪种界面进行搜索，他们的搜索意图可能都是一样的。但是他们期待系统回应的方式却各不相同。更具体地说，在使用语音用户界面时，他们期待与一个能像人类一样提供帮助的系统进行人类化交互。
3. 如何设计语音用户界面VUI？
以下是设计师在设计特定角色的语音用户界面体验时可以遵循的四步过程。
3.1 讨论项目范围和需求
在项目一开始就需要明确设定要实现的最终目标。这主要是为了评估语音搜索是否能够使用户体验更加流畅。一旦你对此有了清晰认识，就需要进一步理解语音搜索界面是如何运作和应该如何运作的。通过使用应用程序、查看语音用户界面VUI旅程示例、与语音用户界面VUI专业人士交流，并阅读关于自然语音处理（NLP）相关内容，你将能够深入理解该主题并创造出最佳的 UX 成果。
实践经验总是最好的学习方式。通过使用像 Amazon 的 Alexa 这样的语音控制应用来理解与技术角色进行交互，这种交互方式与实时人类交互截然不同。更多地关注设计部分以提升你的设计思维过程。观察他们使用哪些视觉元素作为提示，并引导用户进入下一步。
3.2 描绘用户/客户体验流程
明确用户的身份特征，他们面临的问题，以及他们想要达成的目标。接着，设计出从开始到达成目标的用户体验流程。在你刚开始进行语音用户界面VUI设计时，应该集中精力在某个语音界面可以大有作为的环节。然后针对这个特定环节描绘出客户体验流程。
3.3 设计你的原型
你可以利用像Pixso AI这样的设计助手构建工具来设计用户体验流程。这包括添加提示语，设置回应和后续对话，标注并连接各个环节等等。你可以创建一个简单的故事板或者一个完全能够运行的原型来展示语音用户界面是如何工作的。
Pixso AI是在线设计工具Pixso的内置设计助手，目前具备AI灵感专家、AI生成设计规范、AI生图、AI翻译等6大AI应用能力。其中AI灵感专家能力板块能够智能生成用户旅程地图，帮助设计师快速了解用户体验过程，优化设计方案。Pixso AI每日赠送20个AI点数，点击马上免费体验Pixso AI。
你应该注意什么？
要记住，用户在与非人类元素互动时，也应能感受到像真人对话一样自然的交流流程。添加一些主动性的元素，进一步缩小人机对话的鸿沟，从而提供最佳的流畅体验。在提示语中使用积极且文雅的措辞，给用户带来愉快的体验。比如，可以把“对不起，我听不懂你。”改为“你是在找特殊场合穿的外套吗？”
3.4 验证并进行测试
设计完布局后，需要通过多种场景进行测试，找出其中的不符之处。这样可以进一步优化语音用户界面VUI的用户体验流程，并避免用户流失。这是一个持续不断的迭代过程，即便语音用户界面VUI开发完毕后也会继续。你需要找一个模拟用户来测试它的功能性，看看使用体验是否流畅，是否有助于实现最终目标。
总体而言，语音用户界面VUI是一种重要且快速发展的技术。随着科技的不断进步和应用领域的扩大，VUI将给我们带来更多可能性和便利。我们期待着这项技术在未来的表现，也欢迎你和我们一同见证它的发展。
