大数据下的个性化和情感设计，会决定数字产品未来吗？

什么是个性化设计

个性化设计是一种艺术的表达手段，它是指向特定的用户传达精准的信息。在20世纪90年代，大多数Web服务还在使用千篇一律的标准化服务解决用户需求，这些模板化的解决方案盛行近二十年。直到个性化设计概念被提起，大数据为开发者们打开了新的大门。它们可以使用标签跟踪用户，并提供定制化的用户体验。

例如，Pixso的社区设计案例中，资讯平台会提供个性化设计的内容供用户选择，进而推送相关资讯。

在数字化程度不断成熟的今天，各大厂商通过个性化设计获取用户反馈数据，挖掘用户大数据是新的淘金热，互联网世界正在掀起一场以人为本的设计侧热潮。

资讯类APP资源通过阅读数据个性化推送资讯

通过大数据进行个性化设计主要有四个阶段

• 提取海量基础数据：大数据就像金矿，质量越高，提取的数据就越有利用价值。

• 挖掘有价值的核心数据：从基础数据中提炼有用的数据进行整理与匹配，通常由专业的团队进行数据处理。

• 响应市场营销数据：数据结果主要用于营销，细分后的数据被挖掘出来后可以应用于某个细分用户群体，制定精细化的营销策略。

• 维护用户运营数据：对运营方案的执行和实施进行维护服务。

电商是最早利用大数据进行精准营销的行业。电商可以依据大数据，判断客户消费习惯，提前为客户备货。一些外卖、餐饮平台甚至依据用户大数据，在便利店和小区设置中转点，在客户下单60分钟内将货物送上门，提高客户体验。

个性化设计将为大数据提供更多想象空间，如预测流行趋势、消费趋势、地域消费特点、客户消费习惯、各种消费行为的相关度、消费热点、影响消费的重要因素等，这将有利于品牌公司进行产品设计和精细化生产。

什么是情感设计

结合个人和情感是真正的魔法发生的地方，因为情感设计侧重于设计选择的整体情感影响，包括那些涉及个性化的选择。

2003年，Don Norman在他的同名书中创造了“情感设计”一词。Don Norman认为，良好的情感设计在三个层面起作用：本能、行为和反思。

要将情感设计实施到数字产品中，设计师需要了解某些设计决策对用户短期和长期情感的影响。尤其是在专注于品牌推广时，亲和力、忠诚度和宣传在企业的成功中发挥着相当大的作用。

为了与观众建立这种程度的情感联系，设计师可以采用 Don Norman 的三个原则，并在此基础上加入企业需要做出的关于他们希望如何被感知的决定。

一些公司使用积极的情绪触发器，如Pixso的设计社区，会展示设计模板的复制数量，已表示最受设计师欢迎的模板排序，减少大部分用户的选择时间。复制成功后，界面会有互动提醒，让用户有进一步的操作动力。当发布一部作品，会有庆祝撒花的表情包弹出，鼓励用户再接再厉。

将基于实际研究的用户体验与美观的用户界面相结合，为使用积极的情绪触发器奠定了坚实的基础。了解目标受众对于创建能够有效引发所需行动的触发器至关重要。

用户研究可以向设计师揭示他们的特定受众的需求以及他们选择避免​​的东西。使用这些信息，设计师可以决定消极或积极的触发因素对于让人们采取所需的行动最有用。

将个性化与情感设计相结合

为了创造一个具有情感吸引力的个性化产品，设计师在开始向用户传达特定信息之前要了解如何以及为什么是很重要的。在开始一个新的设计项目之前，设计师应该确保他们知道这些问题的答案：

• 这个产品的目的是什么？

• 这个产品的目标是什么？

• 用户应该如何看待这个产品？

• 它应该达到什么样的情绪反应？

一旦这些问题得到解答，设计师就可以决定哪些类型的个性化将为上下文中的用户服务，并找出如何创建最佳用户体验。

这可以通过多种方式完成：

• 消息应根据用户的需要和偏好进行个性化。

• 推送通知不应该是侵入性的，而是应该丰富用户体验。

• 在帮助用户执行特定的自动化操作，通过权威副本和个性化消息让用户了解情况。

• 游戏类平台除了场景本身让用户着迷，其通过个性化推送也让用户了解最新动态和头部玩家信息，进而加入直播增强KOL和粉丝的粘性。

同样重要的是Don Norman的本能、行为和反思水平。在创建应吸引用户情感方面的个性化设计时，考虑这些原则至关重要。例如，直播界面的留言板设计，成为影响用户体验的重要板块。

设计师应该注意的一件事是，个性化会给许多用户带来隐私问题。对于品牌而言，建立与所提供的个性化水平相适应的信任水平非常重要。如果没有信任，个性化可能会让人感觉像是对隐私的侵犯并让用户失去兴趣，从而产生负面的情绪反应。

总结

展望不久的将来，我们可以预期设计中的个性化将在我们的数字环境中发挥更重要的作用。以创建更广泛的用户资料为目标，合乎逻辑的结果是增加收入，用户数据的分析和挖掘将变得更加广泛和有价值。

从UI和UX的设计趋势来看，未来，设计将继续在产品、服务和品牌的情感感知中发挥巨大作用。“情感参与设计师”的角色将成为用户体验设计师之外的独立专业，这只是时间问题。他们的全部工作将是创建一个能够吸引目标用户群的设计，并在使用前、使用中和使用后创造令人愉悦的体验。