假如你是一位UX设计师,你是否会为“用户体验”这个词,翻来覆去地绞尽脑汁呢?用户的需求永远在变化,到底有没有什么原则是值得UX设计师牢记于心的?当然是有的,用户体验永远是一个UX设计师不得不面对和挑战的难题,以下是五个用来指导设计过程的5个UX原则

1. 消化率,让用户轻易理解

所谓的消化率,是指用户对于设计的消化率,也就是用户能够理解消化一个设计的程度,而一个好的设计,是能让用户轻易就能实现理解的,也是不需要用户花费大量时间去弄清楚的。

这种易于理解和消化,不仅仅体现在文本阅读上,还有指导上,也就是一个用户界面当中,如何设计能让用户更容易消化的指导路径。比如当菜单必须包含多种元素的时候,可以使用一些层次结构(大小、颜色、图标)进行组织,这样可以帮助突出更常见的选择,从而使用户能够更快地找到他们要查找的内容。

可消化设计的另一个很好的例子是“新用户指南新用户指南通常以交错的提示呈现,一步一步地指引用户,用户可以一次处理一个任务你们可以想象一下,如果新用户指南是用一整堆指令来打击一个全新的用户,也许这个用户就没有使用和探索下去的欲望了。正如下图,每一个页面,每一次新手指引,只呈现一个信息。

消化率,让用户轻易理解也许很多UX设计师和UI设计师会对这样的指引界面犯难,毕竟这里面需要将复杂的信息全部排列成符合用户思维逻辑的模样,或许你们可以尝试在Pixso强大海量的资源库里找找灵感,或者获得指导。

如下图来自于Pixso资源社区的案例,在该外卖APP设计当中,设计了根据用户偏好排列的按钮,直接明了,可以一键打开,然后更快速选择到自己想要的菜品。

外卖APP

2. 清晰度,宣传与产品服务保持一致

一个好的设计语言应该是清晰而真诚的,了解到每一个在页面上出现的词语的表面意思和实际意思,也就是说,每一个词语的表面意思应该就等于它的实际意思,在这个过程中,不应该含有模糊不清的部分。

就好比定价这件事情,众所周知,定价是买卖双方契约中非常需要明晰的领域,如果用户无法弄清楚一个产品所要求他们支付的费用,则不会单击"立即购买"。虽然有一些软件打着“免费试用”的旗号,却阴暗地切换到自动计费,但我们坚信更诚实的设计带来更高的用户体验,也能最大程度留存住用户。

其实在这个原则上,当我们要解释一些事情时,就像你希望他们向你解释的那样。UX设计也是如此,我们需要清晰而诚实地向用户解释最真实的意义。

下图案例中,是Pixso资源社区设计师的精选案例,该外卖APP的用户界面设计中,所有的定价清晰明了,包括限时优惠的商品以及其价格“35”“18”,实现了优先层级的呈现。

外卖APP

3. 信任,让用户相信产品才能留住用户

我们可以再往深探索,什么才是好的用户体验设计呢?好的设计是很容易让人信任的。在要求用户完成操作之前,请尽一切努力帮助他们理解为什么需要该任务,而这一点需要通过诚实和清晰的解释去一步步建立信任。

比如打车软件,很多打车软件都会有“一口价”的设定,一旦选择了“一口价打车”,那交易的金额就是一锤定音,这相比起传统打车行业存在的司机胡乱计价收费的情况,显然更容易让用户信任。同时,透明化的交易流程,和对用户付款信息的保护,也是让用户更加信任软件的原因。

就像是现在几乎每人都需要用到的外卖APP、点餐APP,也是做到价格透明,交易安全,才能让用户更加信任。

那么用户累积的信任可以带来什么呢?毋庸置疑,它让层出不穷的打车软件越来越兴旺,而负面例子,就是泄露用户信息的软件,都慢慢地失去了用户。

下图中,外卖APP定价的透明与配送信息的清晰可靠,都可以让用户对产品建立起坚实的信任。如果新手设计师还不了解如何让用户建立信任,也可以在Pixso的资源社区中找到类似案例,学习和模拟。

外卖APP

4. 熟悉程度,基于iOS和Android让用户宾至如归

首先,熟悉程度当然是指用户对于界面操作的熟悉程度,但是设计又需要不断突破和升级,那么突破性设计和熟悉程度有没有冲突呢?我们认为是可以做到完美融合的。在设计的过程中,我们需要把新的设计融合在人们熟悉的模式之中,如果想要完全开发一种新的模式,可能会让用户甚至不知道怎么操作,反而花费更多的理解时间和成本。

最常见的就是基于iOS和Android手机操作系统的设计,每个系统都有操作的粘性细节,比如我们现在熟悉的手势操作手机界面,我们会更习惯通过底部上滑来返回主页面,这就是一个操作的粘性细节。我们在UX设计和UI设计当中,也需要做到让用户体验到熟悉的感觉,最好能让用户产生宾至如归的熟悉感。例如下图,多款外卖APP或点餐APP,点单界面设计都遵循一定的设计框架,以达到良好的用户体验设计。

外卖APP

5. 最高境界,让“产品”不只是产品

有人说,光是想法已经不够了,执行力是赢得战争的关键。是的设计团队执行的越多,用户必须执行的就越少。设计师们为复杂问题带来的简单性越高,用户对解决方案就越满意。

最终的境界是,当有人忘记你的产品是一个"产品"时,它就成为了最优质的产品,以至于它甚至不再作为产品而存在,只是简单地作为一个人生活中的“日用品”而存在

也许这种理想状态看起来并不容易,但要实现它,是完全可以的,设计师们可以通过一款好用的UI设计工具,迈出新手的第一步,比如Pixso设计工具,就可以为UI设计新手们提供足够的资源和指导,还能通过在线协作,让团队执行变得更加容易,节省团队沟通成本。

现在立刻上手,不要让想法只停留在脑海里,马上执行起来试试吧!

Pixso