常见问题

为什么被分享者无法编辑文件?

无法编辑文件时,请依次检查登录账号、打开的链接、文件权限和席位。对方需要登录获邀账号,打开设计文件,并同时具备该文件的编辑权限和相应编辑席位。

先检查账号和打开的文件

  1. 确认对方登录的是获邀账号。手机号、邮箱或微信若分别对应不同账号,各账号的权限独立。
  2. 确认打开的是当前设计文件。仅演示链接用于查看交互流程,编辑设计需打开设计文件。
  3. 在文件右上角「分享」中找到对方,检查其权限是否为「可编辑」,并核对文件所在的团队或项目。

已有编辑权限,再检查席位和文件位置

文件权限与席位需要同时满足:免费团队所有者拥有全功能席位,其他成员持有查看席位;个人草稿的协作者为查看权限。

需要多人共同制作时,由管理员安排支持对应文件类型的席位,并把协作文件放在合适的团队项目中。具体权益可查看席位与免费权益说明。仅审阅设计的成员使用查看权限即可。

如何申请和批准编辑权限?

查看者可点击编辑器顶部的「申请编辑」,或在「分享」面板中找到自己后申请。管理者在分享面板或工作台的消息通知中处理申请。批准后,由申请者刷新文件页面,确认权限已经变化。

仍无法编辑时,把文件链接、双方账号标识、当前分享权限和提示截图发给管理者排查。完整权限规则见分享与权限。