常见问题

如何开启浏览器硬件加速?

Pixso 使用 WebGL 进行图形渲染。在 Chrome 中开启可用的图形加速,并确认浏览器实际使用了 GPU,有助于改善画布操作体验。开启后,请通过图形状态确认 GPU 加速是否生效。画布卡顿也可能与文件复杂度、内存或网络有关。

1. 在 Chrome 设置中开启图形加速

把 chrome://settings/system 复制到 Chrome 地址栏并打开,在“系统”中开启“使用图形加速功能(如果可用)”。部分版本显示为“使用硬件加速模式”。浏览器内部设置地址需要在地址栏打开。

Chrome 系统设置中的硬件加速选项

开启后按提示重新启动 Chrome。重启前先确认其他正在编辑的内容已保存,避免中断尚未完成的工作。

开启加速后重新启动 Chrome

2. 确认 Canvas 与 WebGL 的实际状态

在地址栏打开 chrome://gpu,查看 Graphics Feature Status。检查 Canvas 和 WebGL 相关项目,确认各项是否正在使用硬件加速。

  • Hardware accelerated:该项目正在使用硬件加速,可回到 Pixso 检查画布。
  • Software only、hardware acceleration unavailable 或 Disabled:该项目未使用可用的 GPU 加速,需要继续检查驱动、系统与浏览器设置。
Chrome 图形状态显示 Hardware accelerated
Chrome 图形状态显示硬件加速不可用

3. 开关已开启,但仍然卡顿或显示异常

  1. 更新 Chrome 并重新启动,再检查图形状态。
  2. 通过设备或显卡厂商的官方渠道更新驱动;企业统一管理的电脑先联系 IT,不要安装来源不明的驱动工具。
  3. 关闭不需要的高占用标签页,并用一个较小的 Pixso 文件对照。如果只有某个大文件出现问题,记录出错页面或图层,进一步排查该文件中的复杂图层和资源。
  4. 如果开启后出现花屏、闪烁或崩溃,可以先还原刚才的设置、重启后比较,随后把问题交给支持人员处理。

独立显卡和集成显卡都可能受驱动、浏览器兼容性或组织策略限制,实际启用情况以各项图形状态为准。

4. 恢复改动过的实验设置

chrome://flags 中的 Override software rendering list 是实验选项。将它设为 Enabled 会绕过部分兼容性限制,可能造成花屏或其他渲染异常,不建议为使用 Pixso 而自行强制开启。

如以前已改过这项设置并出现问题,可找到该项恢复为 Default,重新启动 Chrome 后打开 chrome://gpu 检查状态,再回到画布验证。

仍无法解决时,提供操作系统、Chrome 版本、GPU 型号、图形状态截图、报错及出现问题的文件链接,通过问题反馈入口联系支持人员。发送日志或截图前遮挡与问题无关的敏感信息。